Como atrair clientes: 16 dicas para o seu negócio

Uma etapa essencial da estratégia de qualquer negócio é saber como atrair clientes. Para isso, é preciso se fazer algumas perguntas, como: quem é seu público-alvo? De qual forma você pode alcançá-lo? E, principalmente, como disputar a atenção dessas pessoas diante da concorrência?

De acordo com o relatório State of Marketing 2021, da Salesforce Research, que pesquisa sobre os principais desafios enfrentados pelos profissionais do setor de marketing, o mundo dos negócios vem se transformando em escala e velocidade sem precedentes. 

De 8.200 profissionais pesquisados, 80% afirmam que a experiência do cliente se tornou o principal diferencial competitivo das empresas. Enquanto, analisando outra questão, 72% dizem que atender às expectativas do cliente está mais difícil do que há um ano atrás.

A internet continua sendo a melhor vitrine para expandir o alcance de uma marca e conquistar novos consumidores, mas o mercado online nunca esteve tão competitivo. 

Uma pesquisa realizada pelo eMarketer, prevê um aumento considerável do valor investido mundialmente em anúncios digitais nos próximos anos. Por isso, é fundamental investir em estratégias que fortaleçam a presença digital e que sejam cada vez mais criativas.

Segundo o relatório, o total de gastos em anúncios pagos deve aumentar de cerca de US$455 bilhões neste ano para mais de US$645 bilhões em 2024. Por isso, nunca foi tão importante para empresas conseguirem elaborar soluções criativas que as façam se destacar e conquistar seus objetivos, como atrair clientes.

Pensando nisso, nós separamos 16 estratégias e boas práticas do marketing digital para ajudar você a atrair clientes e alcançar ainda mais seu público. Afinal, é possível pensar em maneiras de estreitar cada vez mais o relacionamento entre marca e consumidores por meio de táticas de fidelização.

Confira 16 dicas de como atrair clientes!

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Atrair clientes sem dúvidas é o objetivo de qualquer negócio, não é mesmo? Então, não deixe de acompanhar todos os tópicos a seguir para reunir as melhores estratégias e entender como atrair mais clientes para sua empresa!

1. Identifique o seu público-alvo

Você já sabe quem a sua marca deseja alcançar?

Entender quem é seu público-alvo é essencial não só para adaptar seu produto ou serviço às necessidades dele, como também para personalizar a comunicação entre a marca e o possível cliente.

Assim, desenvolver estudos de segmentação é uma boa forma de levantar informações importantes sobre seu público e direcionar seus esforços para os lugares corretos.

Outra estratégia muito utilizada para inserir novas pessoas no funil de vendas é a criação de personas, que nada mais são do que personagens fictícias,criados com base em dados reais dos seus consumidores eque ajudam as empresas a conhecer mais profundamente o perfil de seu público e atrair clientes.

Entre as informações que você pode atribuir a ela, estão:

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• nome da persona;
• idade;
• profissão e metas de carreira;
• status de relacionamento e família;
• hobbies e interesses;
• local onde vive;
• o que a deixa feliz;
• o que a aborrece.

Para descobrir esses dados, você pode falar diretamente com os seus clientes atuais ou com aqueles que mais compram em sua loja. Monte um questionário simples abrangendo essas questões e envie através dos canais que você já utiliza para se comunicar com eles.

Vale destacar que público-alvo e persona não são sinônimos, mas se complementam. O público-alvo é uma visão mais ampla sobre o perfil dos seus clientes, enquanto a persona busca ser mais específica.

Então, com o perfil desse possível comprador em mente, o time de marketing pode elaborar estratégias de comunicação personalizadas e mais eficientes.

2. Elabore uma comunicação consistente

Toda a estratégia de comunicação deve se alinhar à identidade da marca e a uma linguagem que se comunique de forma eficaz com o público para atrair clientes.

Uma comunicação bem definida e personalizada pode ajudar a empresa a atrair clientes que consigam se identificar com os valores e a solução ofertada. 

Ela deve ser aplicada de maneira uniforme pelos canais da marca, como redes sociais, e-mail, atendimento ao cliente, newsletters, blog, etc.

É o que nós fazemos a partir da entrega de recompensas instantâneas! Com o Minu.biz é possível escolher benefícios personalizados ao objetivo do negócio. 

Através de recompensas digitais, ajudamos sua empresa a construir a imagem da marca e criar maior identificação das pessoas com suas soluções em qualquer ponto de contato com o consumidor. Afinal, quem não gosta de ser valorizado com presentes especiais?

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3. Esteja presente na internet

Uma pesquisa realizada pela Google com consumidores revelou que 82% deles pesquisam na internet antes de decidir comprar em uma loja e 51% disseram já ter descoberto um novo produto ou uma nova marca por meio da busca online.

É por isso que ter uma presença digital já não é mais um diferencial, mas uma obrigação de qualquer empresa que busca se destacar frente à concorrência e alcançar seus objetivos.

Faça sua marca ser vista pelo maior número de pessoas e invista em estratégias como o marketing de conteúdo e nas recompensas digitais. 

Mesmo que não venda seus produtos e serviços no online, você pode atrair clientes novos por meio de postagens nas redes sociais, por exemplo.

4. Explore o Marketing de Conteúdo

O Marketing de Conteúdo se trata de um conjunto de estratégias para atrair clientes por meio da promoção de conteúdos relevantes que podem ser posts no blog da empresa, vídeos publicados no YouTube, podcasts ou materiais ricos, como e-books, checklists e planilhas prontas.

A ideia central por trás dessa tática é solucionar possíveis problemas ou dúvidas do usuário enquanto estabelece uma ligação entre esses conteúdos e sua marca. 

Por exemplo, se uma franquia de farmácias deseja atrair novos clientes para a loja online, é possível criar um blog da empresa para publicar artigos relacionados à saúde, como um texto sobre os benefícios da vitamina C. 

Assim, o leitor pode ficar interessado pelo assunto e comprar comprimidos de vitamina C em sua loja, poisuma vez que um usuário solucionar uma dúvida com a ajuda da sua marca, pode se lembrar dela em uma próxima vez. 

Logo, aos poucos, ela vai se tornando uma referência em informações sobre o assunto que explora.

5. Trabalhe com SEO

O SEO (Search Engine Optimization) é uma série de estratégias aplicadas em conteúdos como artigos de blogs, páginas de website e vídeos no YouTube para ranqueá-los na primeira página de resultados do Google.

Segundo dados da StatCounter, o Google processa 92,17% das pesquisas a nível mundial, seguido pelo Bing da Microsoft (2,78%), Yahoo (1,6%), Baidu (0,92%), Yandex (0,85%) e DuckDuckGo (0,5%). 

Isso demonstra de forma muito clara como o Google domina o mercado em que atua e, por isso, está no centro das estratégias de marketing de conteúdo.

Por meio da investigação de palavras-chave interessantes para a marca, análise das páginas da concorrência e otimização de conteúdos com boas práticas de SEO, é possível fazer suas páginas aparecerem para mais pessoas.

6. Faça bom uso das redes sociais

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Cerca de 56% da população mundial usa redes sociais. Essa porcentagem corresponde a mais de 4,5 bilhões de pessoas que não só compartilham seu dia a dia, como também se conectam com marcas de todo o globo.

Quando utilizadas de forma estratégica, as redes sociais podem ser canais muito importantes para atrair clientes e nutrir o relacionamento com quem já conhece sua marca. 

Com o Minu.biz, nossa plataforma de engajamento, é possível ofertar recompensas digitais e instantâneas aos seus clientes. Por exemplo, você pode disponibilizar vouchers de descontos de grandes marcas para quem curtir sua página, compartilhar uma publicação, realizar um cadastro!

Seja qual for o seu objetivo (conversão, aumento das vendas, reconhecimento de marca, formação de uma comunidade online, etc.), nossas soluções em recompensas instantâneas podem ajudar a criar mais engajamento. 

Além disso, existem outras plataformas onlines que oferecem funcionalidades diferentes.

Tanto o Instagram quanto o Facebook, que pertencem à mesma empresa, têm uma plataforma pensada para quem empreende e pretende expandir sua presença online, em que é possível mapear informações sobre o perfil dos seguidores da marca e criar campanhas de anúncios pagos para um público segmentado.

Outras redes, como o LinkedIn, são pensadas para o mundo corporativo e podem ajudar sua marca a divulgar seus valores e fazer conexões com pessoas que se identifiquem com eles.

Já o TikTok e o Kwai surgiram para consolidar um novo formato de conteúdo: vídeos curtos, objetivos e verticais. Oferecem ainda a possibilidade de editar, publicar e circular vídeos em um feed que parece infinito. 

7. Construa uma boa base de leads

Ao distribuir conteúdos úteis pela rede e atrair clientes, você pode solicitar informações aos usuários interessados como um pré-requisito para acessarem o material. Vale para a assinatura de uma newsletter exclusiva, por exemplo, ou o download de um e-book gratuito.

Uma das soluções disponíveis em nossa plataforma Minu.biz são as campanhas de indicação. Nelas, você pode estimular a criação de leads ainda mais qualificados através do mecanismo “indique e ganhe”. Ou seja, para toda pessoa que indicar um amigo para realizar certa ação, os dois ganharão uma recompensa pré-determinada pela empresa!

Assim, essas pessoas que demonstraram interesse e passaram seus dados, como nome e e-mail, são os leads: pontos de contato que podem, futuramente, se tornar clientes. Você deve então nutri-los por meio de estratégias, como o e-mail marketing, para encaminhá-los ao seu funil de vendas.

Construir uma boa base de leads é muito importante para atrair clientes novos. Mas, mais do que isso, saber alimentá-los é essencial. Você pode fazer isso com a ajuda de ferramentas de marketing que podem otimizar esse processo.

8. Dedique-se ao networking

Parte fundamental de compreender o mercado em que está inserido é procurar conheceros demais atores que participam dele. Networking é o nome que se dá à construção de uma rede de contatos que podem ser úteis para o fechamento de parcerias e a criação de autoridade no mercado.

Cursos, eventos, palestras e congressos são ótimos pontos de troca de contatos, mas o digital também oferece a oportunidade para que você alimente a rede de pessoas ao seu redor. 

Se sua empresa segue o modelo B2B, vendendo soluções para outras empresas, o LinkedIn pode ser uma ótima oportunidade para isso.

Somente no Brasil, a rede já ultrapassou o número de cinco milhões de usuários registrados. Ela promove entre eles a trocas de experiências sobre o mundo corporativo, incluindo temas como inteligência de vendas, relacionamento e como atrair clientes. 

9. Invista em campanhas promocionais

Segundo o relatório Loyalty Barometer Report 2021, realizado anualmente pela Hello World/Merkle, 58% dos consumidores preferem receber ofertas e presentes em troca de estabelecerem um relacionamento com uma marca.

Investir em campanhas promocionais pode trazer um retorno significativo de novos clientes à empresa, uma vez que benefícios e vantagens como cupons de desconto e outras recompensas digitais incentiva consumidores a comprarem.

Algumas dessas ações podem estar ligadas a datas e eventos sazonais, como a Black Friday. Por isso, mapeie quais períodos do ano são importantes para o mercado em que você está inserido e crie campanhas personalizadas.

E não se preocupe! Com o Minu.biz criamos as melhores campanhas promocionais para sua empresa usando recompensas instantâneas. Além de atrair clientes, você pode fidelizar ainda mais. Entenda mais clicando no banner abaixo!

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10. Eduque o seu público-alvo

Qualquer empresa pode se beneficiar de um público que se identifique com seus valores e reconheça o valor atrelado à sua marca, para além dos produtos ou serviços que ela vende.

O storytelling é uma estratégia atrelada ao Marketing de Conteúdo que pretende capturar a atenção por meio de técnicas narrativas (sim, as mesmas utilizadas para se criar histórias, filmes e roteiros). Mas como atrair clientes associando o storytelling ao negócio?

Para isso, é preciso entender o propósito da sua empresa e qual a melhor forma de comunicar isso para o público. Elaborando o posicionamento da marca no mercado, torna-se mais fácil transmitir isso em todas as mensagens.

Algumas táticas típicas desse modelo narrativo podem ajudar você a criar conteúdos envolventes, como:

• elaboração de títulos criativos para vídeos, blogposts e outros materiais;
• produção de conteúdos com estrutura de início, meio e fim;
• uso de recursos visuais, como imagens, vídeos, infográficos, etc.

11. Elabore estratégias de marketing viral

Pense em como atrair clientes por meio de ações virais que alcancem o maior número de pessoas possível. A maior vantagem em conseguir criar conteúdos que viralizam é o custo, pois quem divulga o que você quer é o próprio público-alvo.

Para criar conteúdos virais é preciso estar antenado com as tendências, principalmente as oriundas das redes sociais. Procure entender o que o seu público mais gosta de consumir e use a criatividade para, por exemplo, pensar em vídeos ou ações diferentes no seu ponto de venda.

O TikTok, por exemplo, pode dar espaço para estratégias virais com foco no público jovem, como fez a Netflix com a campanha #tudumchallenge, que convidou usuários a dançarem ao som de um funk inspirado no conhecido efeito sonoro de abertura da plataforma (o “tudum”). A hashtag teve mais de 200 milhões de visualizações.

12. Crie marketplaces

Alguns dos maiores representantes de negócios do modelo de marketplace são a Magalu e o Mercado Livre: plataformas de vendas de produtos online em que há, geralmente, uma ampla variedade de produtos ou serviços disponíveis para compra.

Por causa disso, os marketplaces chamam a atenção de um grande número de usuários, com diferentes necessidades e à procura das mais diversas soluções. 

Existem também os chamados marketplaces de nicho, onde é possível criar um modelo de negócio focado somente em roupas femininas, por exemplo, ou artigos esportivos. 

Ao contrário do que muitos acreditam, fechar o nicho de atuação pode tornar a empresa mais rentável, uma vez que fica mais fácil criar estratégias de comunicação personalizadas para o público interessado por aquele tipo de produto.

Nós da Minu temos mais de 600 recompensas digitais de setores diferentes, disponíveis para impulsionar a atração de clientes e estimular a criação de relacionamentos duradouros entre marca e cliente. 

Com essa enorme variedade, é possível atuarmos em qualquer nicho de mercado, buscando as melhores mecânicas de engajamento para a sua empresa! Confira como abaixo:

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13. Trabalhe com marketing de influenciadores

O marketing de influência já se popularizou entre marcas do mundo todo. Por meio do alcance e da autoridade de influenciadores digitais, empresas podem promover seus produtos, serviços e a própria marca pelas redes sociais.

Embora as parcerias com influencers não sejam consideradas canais diretos de conversão, elas podem contribuir para a aquisição de novos clientes por meio da consciência de marca e da promoção de ações publicitárias. 

14. Elabore campanhas de indicação recompensadas

Já cogitou transformar seus clientes em promotores da sua marca?

Para isso, você pode oferecer vantagens ou recompensas àqueles consumidores que convidarem amigos para experimentar seu serviço!,Essa estratégia é chamada de member-get-member (algo como usuário traz usuário, em inglês) e se dá por meio de uma relação ganha-ganha: os participantes recebem benefícios em forma de descontos na plataforma, enquanto a empresa passa a atrairclientes. Assim, cria-se um ciclo de vantagens para todos os lados.

É possível também criar campanhas member-get-member oferecendo recompensas aos usuários em troca de determinada ação. Esse é o caso do nosso Minu.biz que, a partir de uma campanha de indicação estabelecida, oferta recompensas instantâneas personalizadasaos usuários que completam metas determinadas pela empresa, como assistir vídeos, compartilhar conteúdos, preencher formulários ou convidar amigos.

15. Construa valor para a marca

Se você chegou até aqui, já compreendeu que muitas das táticas sobre como atrair clientes têm a ver com a experiência das pessoas com a sua marca, e não só com as soluções que você oferece.

Isso porque, em um mercado tão competitivo e com tantas empresas disputando a atenção dos consumidores, eles procuram por aquelas que entreguem um diferencial — desde um valor agregado à experiência ao reconhecimento pela compra realizada.

Os programas de recompensas são ações que operam nesse sentido, recompensando clientes com benefícios que os motivem a continuar comprando em uma empresa. Dessa forma, eles a posicionam como uma marca que se preocupa com seus consumidores e está disposta a atribuir bônus em troca da fidelidade deles.

Uma pesquisa da SmarterHQ revelou que a tática de marketing favorita dos consumidores é receber descontos em produtos que desejam. Por isso, cupons de desconto são ótimos exemplos de recompensas para implementar..

Nós da Minu atuamos com o Marketing de Recompensas há 15 anos, criando as melhores experiências para os clientes de nossos parceiros e alcançando metas através da oferta de recompensas instantâneas únicas e pensadas para cada público. 

16. Ofereça recompensas instantâneas!

A psicologia comportamental ajuda a explicar porquê táticas de recompensas são tão eficazes na hora de atrair clientes: elas os incentivam a interagir com a marca por reconhecê-la como customer-centric — ou seja, com foco total no cliente —, e se sentem contemplados por ela.

Por isso, fazer com que as pessoas se sintam felizes pelas compras que realizam é muito importante. Nesse contexto, as recompensas instantâneas surgem como uma proposta de recompensa que dialoga com esse objetivo.

Ele consiste na entrega dedescontos, cupons, passagens e muitas outras vantagens para o consumidor, a partir de uma ação realizada, seja uma compra, inscrição, indicação ou qualquer mecânica escolhida por quem oferece o benefício.. Assim, o cliente sente que parte do valor investido naquele produto ou serviço em questão será retornado a ele em forma de uma experiência mais tangível

Se você deseja começar a implementar o Marketing de Recompensas, procure por ferramentas digitais que te ajudem a criar uma estratégia do zero, como a Minu. A grande vantagem dessa estratégia é que o valor de face pago pelas marcas é menor do que o valor oferecido para o cliente — 35% para a maioria das recompensas.

Minu.biz: líder em atrair clientes!

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Agora que você já conhece as principais táticas do marketing sobre como atrair clientes, está na hora de dar o próximo passo: entender a melhor forma de se relacionar com eles, garantindo sua retenção. 

Com o Minu.biz você pode criar ações de engajamento para seus clientes, o que pode agregar ainda mais valor aos produtos e serviços da sua empresa e reconhecer os seus consumidores por meio de mecânicas de marketing de recompensas.

O Marketing de Recompensas é uma ótima oportunidade para as empresas e fica ainda mais rentável com a nossa plataforma Minu.biz, repleta de recompensas de diversos segmentos para você! Quer entender mais? Acesso nosso blog ou clique no banner abaixo para conferir nossas soluções desenvolvidas especialmente para marcas que desejam investir na relação com seus consumidores e aumentar sua receita.

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