Como criar um clube de benefícios? Guia Completo!

Muito provavelmente você já viveu a experiência de adquirir produtos ou serviços e ser recompensado por isso, certo? Pois é exatamente dessa forma que funciona um clube de benefícios — também conhecido como clube de vantagens. 

Seja por meio do resgate de pontos do cartão de crédito em produtos e serviços, seja pela obtenção de vantagens em programas de parceiros, o clube de benefícios vem despontando como uma excelente alternativa em marketing de recompensas. 

Muitas empresas já aderiram a essa modalidade de negócio, pois, mais do que uma relação comercial com os clientes, ela gera engajamento. A tendência é que cada vez mais empresas optem por essa estratégia, graças ao seu poder de fidelização de clientes e da relação duradoura que se estabelece entre a marca e o seu público. O que é importante considerar ao criar um clube de benefícios?

O que é importante considerar ao criar um clube de benefícios?

Na hora de criar um clube de benefícios para a fidelização dos seus clientes, é importante pensar em todo o fluxo da cadeia de relacionamento. Isso porque a ideia por trás do clube de benefícios é fazer com que tanto as marcas quanto parceiros e clientes sejam beneficiados por meio do sistema. 

Assim, é importante considerar fatores que vão desde o tipo de recompensa ofertada aos clientes até o custo do investimento na estratégia. Acompanhe o post preparado pela Minu especialmente para você e confira o que é imprescindível para garantir o sucesso na criação do seu clube de benefícios.

Leia também: Guia para fidelizar clientes: 7 dicas práticas

Experiência do usuário 

Antes de tudo, você deve se lembrar que o consumidor do século XXI é muito bem informado e sabe o que satisfaz as suas necessidades. Além disso, é antenado com a tecnologia e precisa de soluções práticas para o seu dia a dia. Pensando nisso, a experiência do usuário que a sua marca deve promover tem que ser a mais fácil de usar e a menos complexa para acessar! Simples assim!

Para você ter uma ideia, imagine, por exemplo, uma rede de supermercados que decide promover o maior engajamento dos seus clientes por meio do clube de benefícios. Ao invés de submeter os clientes a ter que juntar vários pontos para então trocar por algum prêmio, a rede pode elaborar uma estratégia onde a partir de tantos reais em compras, os clientes já têm acesso a um voucher para resgatar o benefício imediatamente dentro da nuvem da Minu.

Nós trabalhamos com essa mentalidade, e é por meio dela que você vai atrair mais clientes para o seu clube de benefícios. Com economia e sem burocracia!

Leia mais: Minu: tecnologia e soluções em marketing de recompensas

‍

Escolha dos benefícios

Para você imaginar como a escolha dos benefícios é importante, coloque-se no lugar do cliente: você se sentiria beneficiado se adquirisse um carro zero e recebesse, como recompensa, um ursinho de pelúcia? Com a tecnologia, conseguimos trazer às nossas mãos uma infinidade de produtos e de serviços com a ponta dos dedos. Os clientes sabem da importância que representam para as empresas. Eles querem soluções ágeis e que gerem valor real à sua vida. 

Nesse contexto, surgem as recompensas digitais, que são benefícios em forma de produtos online oferecidos pelas empresas, com o objetivo de gerar relacionamento com o cliente. É uma solução extremamente eficaz de gerar tanto o engajamento quanto a fidelização dos seus clientes. O marketing de recompensas veio para ficar e você não pode deixar de lado essa estratégia para garantir o maior reconhecimento da sua marca!

Quer saber mais sobre como usar as recompensas digitais para fidelizar clientes? Leia: Marketing de recompensas: fidelize e engaje clientes

Divulgação

Qualquer negócio, seja pequena empresa ou grande instituição, precisa da divulgação dos seus produtos e serviços para se comunicar com os clientes e gerar vendas. Ao implantar o seu clube de benefícios, você não pode se descuidar da divulgação, pois é a partir dela que os clientes vão conhecer o programa e se interessar em participar dele. 

Além disso, procure identificar oportunidades em situações cotidianas. Enquanto espera em uma fila do supermercado, ou aguarda em uma estação do metrô, o seu cliente pode se deparar com um display digital do seu clube de benefícios e se interessar em aderir. A divulgação deve ir além do óbvio e explorar todos os meios de acesso aos clientes.   

Quer receber novidades?
Inscreva-se na newsletter da Minu!

Avalie os resultados

A mensuração dos resultados alcançados pela sua estratégia em marketing de recompensas funciona como um guia, que vai orientar o que está funcionando e o que precisa ser ajustado. Procure responder questões a respeito do retorno da taxa de adesão, assim como conferir os benefícios mais procurados e o motivo pelo qual outros benefícios não obtiveram o mesmo êxito. Avaliar os resultados é a bússola que vai mostrar o norte a ser seguido!

Leia também: Programa de fidelidade: benefícios para o seu negócio

Conheça as vantagens que a Minu oferece para o seu negócio

Você precisa conhecer o mix de vantagens que a Minu tem para oferecer ao seu negócio. Criamos uma nuvem com os melhores benefícios, que possibilita a criação  personalizada de ações de recompensas, dentro de seu posicionamento no mercado e aliada a mensuração de resultados. Os seus clientes vão sentir a diferença ao se relacionarem com a sua marca, em uma experiência de usuário incrível e envolvente! 

Se você gostou de saber mais sobre a criação do clube de benefícios e o funcionamento do marketing de recompensas, não espere mais e conheça nossas soluções em geração de valor para os seus clientes. 

A Minu está atenta ao futuro das relações de mercado e traz o que há de mais avançado em tecnologia e ciência do comportamento para a sua empresa se destacar junto aos clientes e parceiros. Crie uma experiência que fideliza. Venha ser Minu também!