Como a satisfação no trabalho impacta a sua empresa

Buscar melhorias nos processos para alcançar melhores resultados de vendas e fidelização de clientes é algo comum na maioria das empresas. No entanto, não podemos nos esquecer dos colaboradores, que são a peça chave para que toda essa máquina continue performando. Pensando nisso, qual foi a última vez que você adotou medidas para gerar satisfação no trabalho?

Pois é! Satisfação no trabalho é um assunto sério e de muito impacto para a sua empresa! São diversos os fatores que influenciam na produtividade de cada colaborador. Entre eles, podemos citar não só a satisfação, mas também a motivação, os recursos alocados, o próprio ambiente de trabalho e muito mais! Sendo assim, investir na satisfação dos colaboradores é fundamental se a sua empresa quer alcançar e manter bons resultados. 

Sabendo disso, preparamos esse conteúdo para dar uma injeção de ânimo no seu time! Por aqui, você vai entender o que é a satisfação no trabalho, quais fatores influenciam, qual o impacto de ter colaboradores satisfeitos e como melhorar esse indicador dentro da sua empresa.

Bateu a curiosidade, né? Então, acompanhe e descubra tudo sobre o assunto! 

O que é a satisfação no trabalho?

A satisfação no trabalho é uma métrica que analisa quando um funcionário está feliz. Ou seja, como ele enxerga o ambiente de trabalho e as tarefas profissionais que exerce. Um colaborador satisfeito se vê capaz de cumprir suas funções e enxerga que há um propósito no que ele realiza, tornando o seu desempenho essencial para a empresa. 

Mas, apesar de conseguirmos definir o que é satisfação no trabalho, na prática, a perspectiva de satisfação é particular. Afinal, se trata de um conceito subjetivo, que depende diretamente daquilo que cada indivíduo entende como essencial para a sua carreira e dia a dia profissional. 

De nada adianta investir na conquista de clientes e retenção dos mesmos, se o seu próprio time interno não acredita no que realiza. O colaborador, em todas as hierarquias, é porta-voz da organização, projetando uma imagem positiva da empresa no mercado.

É possível medi-la?

Bom, se a satisfação no trabalho é uma métrica, você pode medi-la na sua empresa. Porém, mais importante do que saber como medir, é entender porque medir.

A satisfação no trabalho não está apenas ligada à lucratividade de uma empresa. Conhecer o sentimento dos colaboradores faz com que as empresas tenham desempenhos até 51% superiores do que as outras, segundo um estudo da Right Management.

Isso porque, agir precocemente, com base no nível de satisfação dos colaboradores, ajuda a reduzir gastos com desligamentos, acidentes, doenças e absenteísmo, além de melhorar, é claro, o desempenho dos funcionários e atrair profissionais talentosos. Uma pessoa que se sente feliz onde está, fica por lá por muito mais tempo! 

Sim, a gente sabe! Na teoria parece algo simples, mas essa é uma medicação que deve ser feita constantemente, e o trabalho nunca termina. Por isso, se você quer medir a satisfação no trabalho, apesar de não ser possível ter uma medição com dados exatos, aqui vão nossas dicas:

• Invista em pesquisas recorrentes sobre o sentimento dos seus colaboradores;
• Deixe o canal sempre aberto para recolher sugestões; 
• Faça entrevistas de desligamento para entender possíveis problemas na satisfação;
• Observe diariamente as interações entre os colaboradores;
• Converse com a liderança e estimule o feedback constante; 
• Esteja atento ao aumento de faltas, atrasos, afastamentos e reclamação de clientes sobre mau atendimento;
• Analise os resultados a fim de encontrar padrões a serem melhorados ou escalados. 

Fatores que influenciam a satisfação no trabalho!

Agora que você já sabe o que é satisfação no trabalho, chegou a hora de saber, afinal, o que deixa um funcionário feliz!

De maneira geral, podemos elencar alguns principais fatores diretamente ligados ao ambiente de trabalho. Veja a seguir e entenda um pouco mais sobre cada um deles: 

O ambiente de trabalho

Ter um ambiente de trabalho adequado, pensado nos serviços que ali serão desenvolvidos é ideal. Mas, note: isso não significa ser um ambiente descontraído ou “cool”, mas sim que ofereça a estrutura necessária para o que se faz e que mantenha os funcionários confortáveis, considerando que boa parte do tempo é passada ali.

Mesmo com a migração para o home office, é função da empresa disponibilizar equipamentos que contribuam para o bem-estar dos profissionais. Ainda mais em formato híbridos, é fundamental manter a preocupação em relação ao equilíbrio profissional e pessoal quando o trabalho é realizado em casa.

Salário e benefícios

Inevitavelmente, a satisfação passa por salários e benefícios, pois é uma maneira muito forte deles se sentirem valorizados pelo que fazem e trazer uma motivação a mais. No entanto, a remuneração, junto com benefícios como plano de saúde, vale-alimentação e vale-transporte não é mais considerado um diferencial, mas sim, algo básico. 

Sendo assim, é papel da empresa adaptar os valores e benefícios oferecidos, de acordo com o mercado e também com o que os seus colaboradores buscam.

Um exemplo bem comum nos dias atuais é a troca do vale alimentação por cartões flexíveis, que permitem o uso do valor para qualquer fim, não apenas alimentação. Outra forma de se diferenciar são através de bonificações, premiações e viagens de fim de ano, por exemplo. 

Demandas e tempo de trabalho

Excesso de demandas e muito tempo no trabalho são fatores que acabam desmotivando o funcionário. Ou seja, de nada adianta você atolar o colaborador com tarefas se não conseguir um bom resultado no final. O segredo aqui é deixar bem claro para os colaboradores sobre os objetivos e metas da empresa, e o desempenho de cada um deles no trabalho. Assim, eles mesmos conseguirão organizar as suas prioridades e demandas. 

Delegue tarefas que desafiem o colaborador, mas sem sobrecarregá-lo. Qualquer um se sente mais feliz ao perceber que o gestor confia no seu trabalho. Além do mais, essa é uma questão de respeito com o profissional.

Busque sempre o equilíbrio, com uma boa comunicação sobre o que é ou não possível realizar, e tenha sempre como base um plano de carreira real, com opções de crescimento e desenvolvimento profissional possíveis.

Questões pessoais

Apesar das questões pessoais fugirem do controle da empresa, elas são uma parte determinante da satisfação no trabalho. Problemas pessoais e preocupações atrapalham o rendimento e produtividade dos colaboradores.

Nesse cenário, a empresa pode se posicionar como um canal de ajuda, demonstrando preocupação com o funcionário também em questões pessoais. 

Muitas vezes, é mais vantajoso oferecer alternativas como afastamentos, férias, adiantamentos, do que perder um bom profissional, não é mesmo? A flexibilização é importante para que o colaborador dê valor à empresa que faz parte, e sem dúvidas isso será conhecido por ele no futuro. 

Qual o impacto da satisfação no trabalho?

A satisfação no trabalho tem impacto duplo: tanto para os funcionários, quanto para a empresa. Conheça quais são eles:

Para os funcionários

A satisfação no trabalho melhora o desempenho nas atividades, o relacionamento entre funcionários e atrai profissionais talentosos. Isso também resulta em um ambiente de trabalho muito mais agradável, fazendo com que as pessoas sejam mais ativas, participativas e motivadas, obtendo ganhos financeiros e psicológicos muito maiores. 

Para a empresa

Como falamos, a satisfação no trabalho faz uma empresa ter resultados até 50% melhores. Profissionais satisfeitos executam mais tarefas, com menos falhas em sua finalização. Além disso, a rotatividade de funcionários diminui e, consequentemente, há menos gastos com desligamentos. O número de acidentes, doenças e absenteísmo também é muito menor. 

Como melhorar a satisfação dos funcionários?

E você, empresa, o que pode fazer para melhorar a satisfação dos seus colaboradores no trabalho? Veja a seguir 3 dicas imprescindíveis para você começar a aplicar ainda hoje! 

Entender as pessoas

O primeiro passo para melhorar a satisfação no trabalho é compreender as necessidades e desejos das pessoas, para que eles se sintam ouvidos como o que são: parte da empresa. Mais uma vez, reforçamos o quanto é importante manter um canal de sugestões aberto, e realizar avaliações de desempenho.

Em caso de dificuldades e problemas, traga ajuda, mostre caminhos e soluções e esteja presente para mostrar que a relação empresa-colaborador vai além do serviço. Trata-se de uma parceria e, quando um lado ganha, o outro também ganha! 

Gestão de serviços

Dê ferramentas para que os times possam controlar o tempo de trabalho e as demandas a serem executadas. Ensine-os a priorizarem deixando claro quais são as metas e objetivos. Dessa forma, ninguém se sentirá atolado e nem ocioso demais.

Importante: a ociosidade, com o tempo, também se torna um problema dentro da satisfação, pois o funcionário pode começar a não se sentir útil dentro da empresa.

A Minu dá uma força! 

Além disso, uma ótima maneira de melhorar o ambiente de trabalho é com ajuda da Minu! Você pode trazer recompensas para o seu funcionário com base em metas e pontuações deles no trabalho. 

Ainda, você pode recompensar por tema ou interesses dos seus colaboradores, por exemplo:

• Cursos profissionalizantes;
• Assinatura de revistas e jornais;
• Games;
• Descontos em restaurantes;
• Vouchers para delivery e muito mais. 

Conte com a plataforma do Minu.biz para criar campanhas personalizadas, decidir como os seus colaboradores devem participar e escolher suas recompensas. 

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Gostou desse conteúdo? Viu como a satisfação no trabalho é coisa séria? Para mais leituras como essa, continue de olho no blog da Minu! Por aqui tem sempre um tema novo para ajudar a sua empresa a chegar mais longe! 

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