Analista de Suporte / Ops pleno/sênior

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Sobre a Minu

A Minu é uma Martech, isto é, uma empresa de tecnologia e marketing, de recompensas e engajamento. Você curte um ambiente de transformação digital e quer ser protagonista da sua carreira? Não deixe passar esta oportunidade de fazer parte do time da Minu. Venha acelerar sua carreira conosco e viver uma experiência incrível em um ambiente inovador que trabalha com muita paixão, em um clima descontraído, movido a resultados e trabalho em equipe.

Sobre a vaga:


Como Analista de suporte você atuará diretamente com projetos de grande complexidade e evoluções tecnológicas estruturantes em nossos ambientes e serviços. Aqui atuamos com MongoDB, Docker, Linux, Terraform, Ansible, Kubernetes, Elastic, entre outras tecnologias.

 

Responsabilidades e atribuições:

  • Realizar atividades de suporte     técnico em um time ágil, conforme processos, procedimentos e fluxos de     trabalho definidos.  
  • Prover o atendimento, análise e     tratamento dos chamados abertos e/ou incidentes identificados, envolvendo     o restante do time na solução e redirecionando e/ou escalando quando     necessário.
  • Realizar     entregas de software (deploy) e/ou configurações diversas no ambiente de     produção.
  • Promover o relacionamento técnico     com clientes, parceiros e demais áreas internas.
  • Analisar o comportamento e     utilização das soluções, a fim de propor evoluções e melhorias nas     aplicações.

Experiência anterior desejada:

  • Experiência     no tratamento e solução de atividades com múltiplos níveis de atuação.
  • Experiência     com uso de ferramentas de ITSM, em especial como agente de Ticket     Management
  • Vivência     em times ágeis.

Benefícios:

  • Horário     flexível e regime remoto.
  • Plano     de saúde e odontológico Bradesco;
  • Auxílio     creche (dependentes até 5anos e 11 meses);
  • Vale     refeição;
  • Auxílio     home office;
  • Gympass;
  • Halfday     off no aniversário;
  • Acesso     à plataforma de cursos Alura.

 

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Venha fazer parte do nosso time!

Executivo Comercial Sr.
Analista de Suporte / Ops pleno/sênior
Especialista de Suporte
Analista UX Writer
Product Manager (Especialista de Produtos)
UI/UX Designer Sênior (Remoto)
Tech Lead
Especialista de CRM & Conteúdo