Analista de Pós Vendas - Clientes Corporativos

São Paulo
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Prazer, somos a Minu!

A Minu é uma Martech, isto é, uma empresa de tecnologia e marketing, de recompensas e engajamento. Você curte um ambiente de transformação digital e quer ser protagonista da sua carreira? Não deixe passar esta oportunidade de fazer parte do time da Minu. Venha acelerar sua carreira conosco e viver uma experiência incrível em um ambiente inovador que trabalha com muita paixão, em um clima descontraído, movido a resultados, trabalho em equipe e certificado como um excelente lugar para se trabalhar pela GPTW.

Responsabilidades e atribuições:

  • Gestão do relacionamento com Clientes Corporativos ou Parceiros desde o momento da implementação do projeto até sua performance pós produção; 
  • Atuar na garantia de receita acompanhando a entrega das transações e atuar junto aos clientes ou parceiros em possíveis não entregas;
  • Garantir a excelência operacional do serviço tanto externamente quanto internamente;
  • Monitorar os indicadores de performance e resultados dos clientes ou parceiros baseado no Business Plan previsto; 
  • Treinar os clientes ou parceiros na operação do serviço, ferramentas de acesso aos serviços, extração de relatórios, etc; 
  • Monitorar diariamente as métricas dos serviços/campanhas; 
  • Acionar as áreas internas da Minu e acompanhar os times responsáveis por atender a necessidade do cliente ou parceiro, seja ela técnica, jurídica, de negócio, marketing, financeira, de atendimento, etc; 
  • Providenciar alterações sejam financeiras, técnicas, jurídicas, junto ao cliente ou parceiro, bem como internamente na Minu; 
  • Identificar oportunidades e elaborar planos de ação para o crescimento da performance do projeto do cliente ou parceiro; 
  • Conduzir iniciativas visando a satisfação e retenção de clientes ou parceiros ao longo do ciclo de vida do serviço.

Formação e conhecimento técnico:

  • Ensino Superior Completo nos cursos de: Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda ou Tecnologia da informação (tecnológico)
  • Excel intermediário

Experiência anterior desejada:

Ter atuado em áreas de produtos ou pós-vendas.

Benefícios:

Horário flexível e regime híbrido*

Plano de saúde e odontológico Bradesco;

Auxílio creche (dependentes até 5anos e 11 meses);

Vale refeição;

Auxílio home office;

Gympass;

Half day off no aniversário;

Acesso à plataforma de cursos Alura.

 *Durante a pandemia todos os nossos colaboradores estão trabalhando 100% remoto.

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Venha fazer parte do nosso time!

Product Manager (Especialista de Produtos)
Desenvolvedor Backend Pleno
Analista de Pós Vendas - Clientes Corporativos
Analista de Inteligência de Negócios
Engenheiro de Dados Pleno/Sênior
UI/UX Designer Sênior (Remoto)
Analista de Dados PL
Analista Desenvolvedor Front-End PL
Tech Lead
Especialista de CRM & Conteúdo